Vandaag is mantelzorgmakelaar Priscilla Miedema onze gastspreker tijdens onze eerste middagbijeenkomst in de nieuwe locatie Prinsenhof.
We verwelkomden vandaag zelfs 23 bezoekers waarvan ook weer enkele nieuwe gezichten.
Clara Overes introduceert Priscilla aan de hand van haar persoonlijke kennismaking en ervaring met het werk van Priscilla op het moment dat zij op zoek was naar thuiszorg en bij alle organisaties te horen kreeg dat er een wachtlijst was. Zij ontmoette Priscilla op dat moment toevallig bij een ondernemersontbijt, Ze raakten in gesprek en binnen 24 uur wist Priscilla thuiszorg te regelen. Tot dan toe was het fenomeen Mantelzorgmakelaar Clara volkomen onbekend.
Priscilla legt in haar verhaal als eerste uit waarin een mantelzorgmakelaar verschilt van een aantal organisaties die ook op een of andere manier bemiddelen bij zorg.
Een mantelzorgmakelaar is onafhankelijk en biedt een ondersteuning in brede zin: wonen, welzijn, zorg en financiën. De mantelzorgmakelaar heeft geen afhankelijkheidsrelatie met bijvoorbeeld gemeentelijke afdelingen WMO en kan, met toestemming van zorgverzekeraars, ook passende zorg zoeken buiten de regionale gecontracteerde partijen. (Via die weg wist zij destijds ook toestemming van Zilveren Kruis te krijgen om contact te leggen met een thuiszorgorganisatie met wie het Zilveren Kruis (nog) geen contract gehad.)
Een voorbeeld van haar ondersteuning
Stel dat op enig moment het niet meer lukt om het huishouden te doen. Het eerste contact (na een telefonisch contact) is een huisbezoek als intakegesprek. Op basis van de behoeften en de voorzieningen die zij daarbij als mogelijkheid ziet, schrijft ze een plan waarin ook de financiering wordt meegenomen. Ze is vervolgens ook aanwezig bij het gesprek met bijvoorbeeld WMO-consulent om te bewaken dat het gesprek de goede kant op gaat. (Cliënten hebben soms moeite om aan te geven hoe het écht gaat en consulenten hebben dan ook nogal eens de reactie dat het wel meevalt.)
Een andere mogelijkheid is dat de mantelzorgmakelaar ondersteuning biedt bij het aanvragen van een Persoons Gebonden Budget (PGB).
Ze vertelt ook van een situatie waarbij ze een jonge vrouw, die door een ongeval mindervalide is geworden, heeft kunnen helpen aan een andere woning. Door contact met de werkgever heeft ze ook kunnen bemiddelen voor aangepast werk en werkplek.
Hoe zit het met de betaling van de diensten van een mantelzorgmakelaar?
Vrijwel alle zorgverzekeringen bieden een vergoeding voor een aantal uren ondersteuning door de mantelzorgmakelaar in de aanvullende verzekering. Bij het Zilveren Kruis is het aantal uren ondersteuning bijvoorbeeld gelijk aan het aantal sterren van de aanvullende verzekering.
Het gaat overigens om de aanvullende verzekering van de mantelzorger, NIET van de zorgvrager. Als behalve bijvoorbeeld de partner ook een van de kinderen mantelzorger is dan kan ook de aanvullende verzekering van die persoon aangesproken worden. Priscilla inventariseert dat altijd in het eerste gesprek.
Soms kan zij een beroep doen op fondsen. Als cliënten geen aanvullende zorgverzekering hebben dan betalen zij zelf voor de ondersteuning door de mantelzorgmakelaar. In dat geval
maakt zij op basis van het intakegesprek (dat ook een betaalde dienst is) een offerte met het aantal uren waarbinnen zij de afgesproken diensten levert. Zodat ook daar aan het begin duidelijkheid over bestaat.
Zo noemt ze dat bijvoorbeeld het regelen van een WLZ-indicatie standaard 6 uur werk is. In geval dat de zorgverzekering bijvoorbeeld 3 uren vergoed dan komen er nog 3 uren voor eigen rekening. (Die uitgaven kunnen overigens wel opgevoerd worden om mee te tellen bij de Medische kosten voor de Inkomstenbelasting.)
Op het moment dat zij een eerste telefonisch contact heeft, kan ze op basis van de informatie over de zorgverzekering ook al meteen aangeven welke en of er een vergoeding is voor mantelzorgmakelaars.
Hoge waardering van bezoekers voor haar verhaal
Standaard evalueren we elke bijeenkomst. Bij deze bijeenkomst was de waardering heel hoog (zeer goed) en waren er ook veel opmerkingen van bezoekers. Variërend van dat ze informatie hadden gehoord waarvan ze het bestaan niet wisten tot en met het belangrijk vinden te weten dat er een mantelzorgmakelaar bestaat en wat die kan doen.
Er waren tijdens de bijeenkomst ook veel bezoekers die nu of in een later stadium wel verwachten iets aan een mantelzorgmakelaar te kunnen hebben.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Priscilla Miedema via 06 42098446.
